Kan I levere akut?
Ja. Vi dækker tolkning efter behov, og vi aftaler altid responstiden konkret med jer. Akutte opgaver tages direkte på mail eller telefon.
Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål
Det her er de spørgsmål, vi oftest får fra kommuner, jobcentre og socialforvaltninger — besvaret konkret og uden omveje.
Praktik
Bestilling, pris og kapacitet
Hvilke sprog dækker I?
Dansk, engelsk og somalisk i eget regi — og mere end 200 sprog gennem vores tolkenetværk. Er du i tvivl om en sprogkombination, så spørg os, før du opgiver opgaven.
Hvordan bestiller vi en tolk?
Send tid, sted, sprog og sagstype. Vi bekræfter skriftligt med tolkens navn og kompetence, før opgaven gennemføres.
Hvad koster det?
Prisen aftales pr. opgave og fremgår af vores tilbud — inkl. minimumsafregning, tillæg uden for normal arbejdstid og transport, så økonomien er klar på forhånd.
Er I omfattet af en rammeaftale?
Nej. Vi indgår aftale direkte i overensstemmelse med jeres indkøbsregler — også når det gælder enkeltstående opgaver og forløb.
Kan I arbejde ud fra vores egne skabeloner?
Ja. Vi leverer statusrapporter og dokumentation i den form, I har brug for, så den kan lægges direkte i sagen.
Jura og sikkerhed
Persondata, tavshedspligt og attester
Hvordan håndterer I persondata?
Vi indgår databehandleraftale før opstart, behandler kun de nødvendige oplysninger, opbevarer dem i den aftalte periode og sletter dem efter aftale. Læs om GDPR →
Har jeres medarbejdere børneattest?
Ja, hvor opgaven kræver det. Vi indhenter og fremsender dokumentationen, før indsatsen starter.
Hvad hvis tolken udebliver?
Vi varsler dig straks, forsøger at skaffe en erstatning og følger de afbuds- og udeblivelsesregler, der står i aftalen.